10:00-13:00 5. РАЗРАБОТКА ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ И ИНСТРУКЦИЙ

• Методика составления должностных обязанностей сотрудников;

• Методика разработки профиля должностной позиции;

• Методика разработки инструкций для исполнителей процессов.

На пятом этапе участники:

• Анализируют требования к организационной структуре с позиций процессно- ориентированного подхода;

• Определяют изменения, которые необходимо внести в действующую организационную структуру;

• Разрабатывают должностные обязанности сотрудников;

• Разрабатывают профили должностных позиций;

• Разрабатывают инструкции для исполнителей.

Раздаточный материал:

• Методика анализа организационной структуры и формирования требований к организационной структуре.

• Методика составления должностных обязанностей.

• Методика составления профиля должности

• Пример профиля должности

• Методика подготовки инструкции для исполнителя процесса

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.

6. РАЗРАБОТКА KPI

• Методы измерения показателей процессов;

• Вариабельность процессов, статистические методы контроля процессов;

• Методика разработки показателей деятельности сотрудников.

На шестом этапе участники:

• Организуют процедуры контроллинга процессов: измерение показателей и отражение их в регулярной отчетности;

• Разрабатывают показатели KPI сотрудников. Раздаточный материал:

• Рекомендации по формированию системы показателей KPI сотрудников.

• Примеры показателей KPI сотрудников.

• Типичные ошибки, допускаемые при создании системы KPI.

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником

14:00-17:00 Обед

7. ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ

• Методы организации работы сотрудников на основе регламентов и инструкций: обучение, введение в действие, контроль;

• Организация мониторинга исполнения процессов;

• Регистрация проблем, возникающих в процессов и осуществление корректирующих действий.

На седьмом этапе участники:

• Проводят обучение сотрудников, организуют внедрение в деятельность компании разработанных регламентов и инструкций.

• Подводят итоги проекта, оценивают полученные результаты. Раздаточный материал:

• Рекомендации по проведению обучения сотрудников на основе регламентов и инструкций.

• Рекомендации по организации мониторинга проблем, возникающих в процессах.

• Шаблон листа регистрации проблем.

• Типичные ошибки, допускаемые на этапе внедрения процессов.

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.

 10:00-13:00 3. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

• Определение входов и выходов процессов, клиентов и поставщиков

• Определение целей и результатов процессов;

• Определение показателей процессов;

• Определение владельцев и исполнителей процессов;

• Стандарт оформления спецификаций процессов.

На третьем этапе участники:

• Организуют работу рабочих групп по различным процессам;

• Определяют характеристики процессов 2-3 уровней;

• Оформляют спецификации процессов.

Раздаточный материал:

• Методика идентификации процессов.

• Шаблон спецификации процесса.

• Типичные ошибки, допускаемые при идентификации процессов.

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.

13:00-14:00 Обед

14:00-17:00 4. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА

• Организация работы группы для создания модели процесса;

• Методика проведения коллективного обсуждения процесса;

• Формирование единого видения процесса у всех заинтересованных сторон;

• Организация проекта по стандартизации процесса.

На четвертом этапе участники:

• Проводят рабочие сессии по разработке моделей конкретных процессов;

• Составляют описания процессов;

• Запускают проекты по стандартизации процессов.

Раздаточный материал:

• Методика проведения рабочей сессии для создания модели процесса.

• Типовой план проекта по стандартизации определенного процесса.

• Типовой регламент проекта по стандартизации определенного.

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.

1. ВВЕДЕНИЕ В ПРОЦЕССНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

• Проектирование процессов;

• Построение процессов;

• Диагностика процессов;

•Улучшения процессов.

На первом этапе участники:

• Решают организационные вопросы;

• Подготавливают план проекта;

• Проводят обследование процессов компании;

• Выявляют и описывают проблемы

; • Формулируют цели проекта;

• Измеряют текущий уровень управления процессами компании, как основы для оценки будущих достижений.

Раздаточный материал:

• Типовой план проекта.

• Типовой регламент работы команды проекта.

• Лист оценки рисков проекта.

• Тест для оценки уровня развития системы управления процессами.

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.

13:00-14:00 Обед

14:00-17:00 2. ИДЕНТИФИКАЦИЯ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ

• Почему необходимо определить стратегию компании;

• Какие аспекты стратегии необходимо определить для внедрения процессного подхода;

• Как организовать работу управленческой команды по идентификации стратегии;

• Как составить описание стратегии компании.

На втором этапе участники:

• Проводят обсуждение стратегических целей и стратегии компании;

• Проводят мозговые штурмы по вопросам, требующим выработки принципиально новых решений;

• Составляют структурированное описание основных положений стратегии.

Раздаточный материал:

• Структура документа, описывающего стратегию компании.

• Пример описания стратегии.

• Методика проведения мозгового штурма.

• Перечень типичных ошибок, допускаемых при описании стратегии.

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.

 6-7 декабря 2018 года в Санкт-Петербурге состоится большое мероприятие – Северо-Западный Экономический Форум (СЗЭФ-2018).