МАСТЕР-ПРОЕКТ «ВНЕДРЕНИЕ В КОМПАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ»
10:00-13:00 5. РАЗРАБОТКА ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ И ИНСТРУКЦИЙ
• Методика составления должностных обязанностей сотрудников;
• Методика разработки профиля должностной позиции;
• Методика разработки инструкций для исполнителей процессов.
На пятом этапе участники:
• Анализируют требования к организационной структуре с позиций процессно- ориентированного подхода;
• Определяют изменения, которые необходимо внести в действующую организационную структуру;
• Разрабатывают должностные обязанности сотрудников;
• Разрабатывают профили должностных позиций;
• Разрабатывают инструкции для исполнителей.
Раздаточный материал:
• Методика анализа организационной структуры и формирования требований к организационной структуре.
• Методика составления должностных обязанностей.
• Методика составления профиля должности
• Пример профиля должности
• Методика подготовки инструкции для исполнителя процесса
*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.
6. РАЗРАБОТКА KPI
• Методы измерения показателей процессов;
• Вариабельность процессов, статистические методы контроля процессов;
• Методика разработки показателей деятельности сотрудников.
На шестом этапе участники:
• Организуют процедуры контроллинга процессов: измерение показателей и отражение их в регулярной отчетности;
• Разрабатывают показатели KPI сотрудников. Раздаточный материал:
• Рекомендации по формированию системы показателей KPI сотрудников.
• Примеры показателей KPI сотрудников.
• Типичные ошибки, допускаемые при создании системы KPI.
*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником
14:00-17:00 Обед
7. ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ
• Методы организации работы сотрудников на основе регламентов и инструкций: обучение, введение в действие, контроль;
• Организация мониторинга исполнения процессов;
• Регистрация проблем, возникающих в процессов и осуществление корректирующих действий.
На седьмом этапе участники:
• Проводят обучение сотрудников, организуют внедрение в деятельность компании разработанных регламентов и инструкций.
• Подводят итоги проекта, оценивают полученные результаты. Раздаточный материал:
• Рекомендации по проведению обучения сотрудников на основе регламентов и инструкций.
• Рекомендации по организации мониторинга проблем, возникающих в процессах.
• Шаблон листа регистрации проблем.
• Типичные ошибки, допускаемые на этапе внедрения процессов.
*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.
